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开运体育邹振东谈微博|酒井瑛里|热搜:注意力的制造与分配


  偶尔有朋友找我咨询舆论★★ღ★,从他们身上★★ღ★,我发现一个有意思的现象★★ღ★:作为舆论事件的当事人★★ღ★,他们有一个共同的特征★★ღ★,那就是都会自觉不自觉地放大舆论★★ღ★。他们打开微信★★ღ★,发现朋友圈都在刷屏★★ღ★,殊不知★★ღ★,自己的朋友圈往往是自己的利益相关人或兴趣共同体★★ღ★,你所关心的往往就是他们所关心的★★ღ★。再打开抖音★★ღ★,又感觉舆论在铺天盖地★★ღ★,又不知★★ღ★,你想看到的★★ღ★,正是抖音想推给你看到的★★ღ★。再加上★★ღ★,周围的亲戚朋友都来关心★★ღ★,你觉得全世界都知道了开运体育★★ღ★,人人都在议论你★★ღ★,天快要塌下来了……

  而我往往会做一个动作★★ღ★,打开微博看一看★★ღ★。结果发现事件的阅读量不过是几万★★ღ★、几十万或几百万★★ღ★,而点赞几万★★ღ★,评论几千★★ღ★,我就笑了★★ღ★,中国十几亿人★★ღ★,几百万怎么就全世界呢?有些明星随便咳嗽一下★★ღ★,就千万级的阅读★★ღ★、点赞与问候量★★ღ★。难道明星的粉丝就可以代表整个世界吗?

  新浪微博一直是我关注与分析舆论场(注意★★ღ★,不是舆论★★ღ★,而是舆论场)最重要的一个标本★★ღ★。从新浪微博这个平台★★ღ★,人们不仅可以第一时间知道世界发生了什么★★ღ★,而且可以第一时间知道别人注意到了这个世界的什么★★ღ★,并且第一时间感受到别人对这个世界的评价是什么★★ღ★。所以★★ღ★,我们不仅可以了解这个世界发生了什么★★ღ★,而且可以了解这个世界的难点★★ღ★、痛点★★ღ★、焦点开运体育★★ღ★、热点★★ღ★、沸点★★ღ★、爆点以及分歧点和共鸣点★★ღ★。新浪微博★★ღ★,是我们生活的这个世界趋向完整的复制版★★ღ★,因为这种复制★★ღ★,新浪不再是一个平台★★ღ★,而是一个世界★★ღ★。

  当然★★ღ★,从某种意义上说★★ღ★,微信★★ღ★、抖音★★ღ★、B站都可以称之为一个世界★★ღ★,不过酒井瑛里★★ღ★,微信看到的更像是朋友圈看到的世界酒井瑛里★★ღ★,抖音看到的是你想看到的世界开云体育app★★ღ★。★★ღ★,而B站则是年轻化的世界★★ღ★。新浪微博从研究样本来看★★ღ★,是一个标准舆论场(或者叫典型舆论场或充分舆论场或完备舆论场)★★ღ★,在这个标准舆论场中★★ღ★,政府★★ღ★、企事业单位★★ღ★、机构团体★★ღ★、媒体★★ღ★、明星乃至普通个人都拥有自己的麦克风★★ღ★,都可以发声★★ღ★。它相对而言的自然性★★ღ★、客观性与完整性★★ღ★,让我在试图把握一个舆论事件在整个中国舆论场的宏观情况时★★ღ★,第一时间会先拿它“开刀”★★ღ★。

  其实★★ღ★,即便是微博这种所谓的“自然性★★ღ★、客观性与完整性”★★ღ★,仍然是一种假象★★ღ★,它不可能没有它生成的逻辑★★ღ★。就像我们看到的自然世界★★ღ★,是被万有引力★★ღ★、热力学定律★★ღ★、量子定律等一系列已发现或未发现的定律“规定”着一样★★ღ★,微博这个世界也一定有一个东西在“规定”着★★ღ★。而这个东西绝不是不以人的意志为转移的客观规律★★ღ★,而是逻辑今日热搜★★ღ★!★★ღ★,一种主观可以设定的逻辑★★ღ★。

  逻辑的世界就是被“整理”过的世界★★ღ★,所以★★ღ★,我们不能想当然地认为或接受微博的世界就是一个真实的世界★★ღ★,而要知道它是被怎样的逻辑整理出来的★★ღ★。

  最近微博第一次公开了热搜诞生的生成机制★★ღ★。微博透露★★ღ★,其热搜主要由热搜关键词和热搜话题两种形式构成★★ღ★,被大量网友搜索和讨论的关键词或话题词可能成为热搜★★ღ★。其中★★ღ★,话题词由用户创建后生成★★ღ★,而社会时事话题的主持人主要是媒体★★ღ★。

  舆论主体向多数人传播★★ღ★,目的是引发多数人关注★★ღ★,影响多数人认同★★ღ★,改变多数人行动★★ღ★。所以传播力分为三种★★ღ★:注意力★★ღ★、影响力与号召力★★ღ★。这三种力如何区分?比如你看了一个电影预告★★ღ★,你知道了有这么一部电影——这是注意力★★ღ★,你给了它好评——这是影响力★★ღ★,你真的因此就去电影院买票去看——这是号召力★★ღ★。三种力中★★ღ★,注意力是所有传播力的前提★★ღ★,没有注意力开云体育app下载★★ღ★,★★ღ★,就没有影响力和号召力★★ღ★。所以开运体育★★ღ★,注意力是资源★★ღ★,资源就有竞争★★ღ★。舆论的本质就是一种竞争性传播★★ღ★。一部电影火了★★ღ★,就是同时期好些部电影暗了★★ღ★。一个健身教练火遍全网★★ღ★,就意味着无数个健身主播门可罗雀★★ღ★。

  微博热搜★★ღ★,不仅是微博而且是全网最重要的注意力资源之一★★ღ★,所以它备受网民与监管部门的关注★★ღ★。去年8月开运体育★★ღ★,根据《互联网信息服务算法推荐管理规定》★★ღ★,微博热搜算法排序已经向网信办备案★★ღ★。微博这次公布的热搜生成机制★★ღ★,就是公布了其至关重要的注意力之竞争机制★★ღ★。从中发现★★ღ★,影响热搜的有三种舆论主体★★ღ★,单打独斗的众多网民★★ღ★、有组织的媒体机构和由算法控制的服务器★★ღ★。个体★★ღ★、媒体★★ღ★,是互联网时代前最主要的两种舆论主体★★ღ★,进入了互联网时代★★ღ★,我们越来越被迫要与服务器——这个机器舆论主体打交道★★ღ★。在微博★★ღ★,个体与媒体等舆论主体都在各自的账号各显身手★★ღ★,但热搜却是服务器舆论主体的专场★★ღ★。只不过★★ღ★,服务器的算法★★ღ★,仍然要依据个体与媒体的表现★★ღ★,由机器按照事先设定的算法语言进行随机抓取★★ღ★,形成相互制衡的竞合关系★★ღ★。这种竞合关系★★ღ★,似乎给恶意刷榜有了可乘之机★★ღ★,但道高一尺魔高一丈★★ღ★,微博的算法也随之增加了防刷机制★★ღ★,作为服务器算法的重要组成部分★★ღ★。

  涉及注意力★★ღ★,主要有三种行为方式★★ღ★,一是制造注意力★★ღ★,二是消费注意力酒井瑛里★★ღ★,三是管理注意力★★ღ★。从制造注意力来看★★ღ★。

  注意★★ღ★!是触发★★ღ★,不是引发开运体育★★ღ★,一字之差★★ღ★,差别很大★★ღ★。弱传播理论指出★★ღ★,舆论的运动★★ღ★,是关注的变化★★ღ★,关注的聚集★★ღ★,是靠链接点的链接★★ღ★。舆论的变化都是线性的★★ღ★,是任意节点链接的产物★★ღ★,是链条式传播★★ღ★。链接点越多的舆论本体越容易爆发★★ღ★。要牢牢记住★★ღ★,舆论的传播★★ღ★,非常像多米诺骨牌★★ღ★,要一个牌“触发”另一个牌★★ღ★,才能连锁反应★★ღ★。不少舆论专家★★ღ★,在分析舆论事件时★★ღ★,喜欢分析舆论事件的“燃料”(可燃物)★★ღ★,比如舆论事件中暗藏了多少“煤”★★ღ★。但烧过煤的都知道★★ღ★,煤是没办法简单用火柴点燃的★★ღ★,过去家里烧煤球★★ღ★,是要先点燃刨花★★ღ★、纸张或木屑等火引子的★★ღ★。舆论也一样★★ღ★,舆论的火引子就是“触发物”★★ღ★,特别是多米诺骨牌的第一块牌★★ღ★。

  微博热搜有两种“触发”★★ღ★:一个是关键词触发★★ღ★,一个是话题触发★★ღ★。表面上看★★ღ★,是服务器机器在主宰★★ღ★,但仍然留下了人为利用(操纵)的空间★★ღ★。能不能生成一个方便被服务器搜索的关键词酒井瑛里★★ღ★,是零散个体触发热搜的关键★★ღ★。有的事件★★ღ★,关键词过多★★ღ★,注意力稀释★★ღ★,不能触发服务器热搜的阈值★★ღ★,或者排名偏后★★ღ★,就进不了榜单★★ღ★。有时候★★ღ★,一个事物★★ღ★,有多个表述★★ღ★,比如台湾问题★★ღ★,如果你的关键词是涉台★★ღ★、对台★★ღ★、两岸酒井瑛里★★ღ★,如果服务器不能将涉台★★ღ★、对台★★ღ★、两岸都识别为台湾相关★★ღ★,以涉台★★ღ★、对台★★ღ★、两岸为关键词的文本就进入不了“台湾”关键词的机器检索★★ღ★。因此一个优秀的自媒体人酒井瑛里★★ღ★,总是善于在标题和标签上设置方便搜索★★ღ★、容易识别及最可能与别人趋同的关键词★★ღ★,一旦满足服务器的算法★★ღ★,就会进入热搜★★ღ★。当然★★ღ★,更容易被人为改变还是媒体的话题★★ღ★,我们发现★★ღ★,同一个事件★★ღ★,不同媒体设置的话题词★★ღ★,有可能产生天壤之别的话题量★★ღ★。比如我之前与张雪峰的交流★★ღ★,明明是态度非常温和的文本★★ღ★,没有任何“怼”的意思(不同别的教授)★★ღ★,但用“厦大教授怼张雪峰”的话题设置★★ღ★,就明显比其他温和的话题设置更容易吸引眼球★★ღ★,结果★★ღ★,我只有两次回应★★ღ★,上了四五次热搜★★ღ★,这就是媒体的作用★★ღ★。所以★★ღ★,不要以为一切是机器在主宰★★ღ★,媒体就失去了作用★★ღ★。即便是算法的时代酒井瑛里★★ღ★,个人账号总体上仍然比不上机构账号★★ღ★,特别是媒体账号★★ღ★。媒体在设置议题方面★★ღ★,仍然大有作为★★ღ★。

  一个具有争议性的议题是★★ღ★:如何看待明星话题常常上热搜?不少人对明星大面积地占据热搜不满★★ღ★,认为大量的娱乐圈绯闻★★ღ★、闹剧或无聊之事挤占了人们的注意力资源★★ღ★,导致一些大事要事以及最应关注的民生民情被稀释甚至被忽略★★ღ★,比如明星的演唱会多次上热搜★★ღ★,而同一时期灾情呼救的声音却被淹没★★ღ★。微博热搜的算法逻辑告诉我们★★ღ★,这恰恰是网民的注意力消费现状★★ღ★。正是有这么多人搜索和关注(跟帖)★★ღ★,才触发了这么多娱乐圈的热搜★★ღ★。当然★★ღ★,不排除有娱乐公司购买热搜的可能★★ღ★,但那么多网民还是用脚投票表达了他们的对注意力的消费选择★★ღ★。

  这涉及了我们对注意力的价值认识★★ღ★,假如一个毫无营养的注意力消费★★ღ★,值不值得我们包容?就像一些焦糊★★ღ★、高油★★ღ★、高盐★★ღ★、高糖的食品被认定为垃圾食品★★ღ★,我们餐饮界是否要全部封杀?

  也许是几千年来饿怕了★★ღ★,中国人对吃特别重视★★ღ★。物质食粮最重要的标准就是营养酒井瑛里★★ღ★,推此及彼★★ღ★,精神食粮也不例外开云体育注册入口★★ღ★。★★ღ★。一个精神产品★★ღ★,我们总要追问它有没有思想★★ღ★、有没有价值★★ღ★、有没有意义★★ღ★。在中国人心目中★★ღ★,娱乐圈可能就是一锅只有味道却无营养的垃圾食品★★ღ★。

  但现实生活中★★ღ★,传统的营养观正在受到挑战★★ღ★。过去★★ღ★,国际营养学界普遍认为粗纤维(crude fiber)既没有营养★★ღ★,也不被人体吸收★★ღ★,吃多了甚至影响人体对其他食物营养素与微量元素的吸收★★ღ★。以营养至上的观点看★★ღ★,粗纤维当然是一种垃圾食品★★ღ★。

  直到1970年以后★★ღ★,越来越多的人开始认识到★★ღ★,现代种种的“文明病”★★ღ★,诸如肠癌★★ღ★、便秘★★ღ★、糖尿病开云体育app★★ღ★,★★ღ★、高脂血症及肥胖病等★★ღ★,其发病率的增加恰恰与粗纤维摄入量的减少有关★★ღ★。粗纤维由废变宝★★ღ★,名字也开始变为“膳食纤维”(dietary fiber)★★ღ★,被誉为“第七营养素”(你看★★ღ★,还是摆脱不了“营养”这两个字)★★ღ★。

  人类需要吸收健康向上的精神养分★★ღ★,也需要排遣各种负面情绪★★ღ★。物质生活中★★ღ★,人们需要吃喝开云体育全站app下载★★ღ★!★★ღ★,也需要拉撒★★ღ★;精神生活中★★ღ★,人们需要营养★★ღ★,也需要消遣★★ღ★,既需要蛋白质的知识界★★ღ★,也需要粗纤维的娱乐圈★★ღ★。普罗大众如此★★ღ★,社会精英也同样★★ღ★。精英一旦患上焦虑症或抑郁症★★ღ★,基本上都属于营养过剩★★ღ★、精神“便秘”的受害者开运体育★★ღ★。焦虑症和抑郁症患者往往是最缺乏娱乐精神的★★ღ★, 对他们来说★★ღ★,最好的解药或许就是娱乐这种“粗纤维传播”★★ღ★。

  一个城市的污水处理系统至关重要★★ღ★,人类的精神世界也离不开下水道★★ღ★。娱乐节目不仅是普通老百姓的消费品★★ღ★,也是社会稳定的平衡器★★ღ★。那些头一天晚上还在看“二人转”的人★★ღ★,第二天不太可能跳楼自杀★★ღ★;拿着汽油桶准备同归于尽的危险分子★★ღ★,一般是不会看演唱会的★★ღ★。反过来★★ღ★,当一个人心怀怨恨★★ღ★、众叛亲离★★ღ★,还天天只看时政类节目★★ღ★,这才是“维稳”最应该担心的对象新能源动力系统★★ღ★。

  任何优秀的艺术家★★ღ★,都经不住24小时不间断地直播的★★ღ★。演员们都清楚★★ღ★,几个月的排练★★ღ★,为的是最后两小时的演出★★ღ★。在演出之外★★ღ★,要有大量的排练时间和休息时间★★ღ★,即便是演出当天★★ღ★,也要区分出舞台与化妆间★★ღ★、休息室★★ღ★,如果化妆间★★ღ★、休息室也是舞台★★ღ★,就特别考验演员的承受力★★ღ★。

  注意力好比人流量★★ღ★。对于一个县委县政府★★ღ★,不要试图让全县民众的注意力24小时都围绕县委县政府的各项举措★★ღ★,就像不要把全县民众都吸引到县委大院周围一样★★ღ★。全县民众都围着县委大院绕圈★★ღ★,不是好事★★ღ★。要让人流分流道大街小巷与田间地头★★ღ★,在商业街逛街★★ღ★,在广场舞跳舞★★ღ★,在茶馆闲话★★ღ★,在楼道戏说★★ღ★。

  不垄断注意力★★ღ★,并不意味着放弃对注意力的监管★★ღ★,而是要善于分配注意力★★ღ★。因为无论是个体★★ღ★、媒体还是服务器★★ღ★,都可能会出现注意力的失衡现象★★ღ★。特别是大事出现★★ღ★、灾害发生时★★ღ★,服务器算法就可能失灵★★ღ★。我注意到报道微博正在出台在大事★★ღ★、灾害应急时的救济措施★★ღ★,这是一个好的方向★★ღ★,但仅仅如此还是不够的★★ღ★,建议微博在日常时也要设定对热搜失衡的平衡机制★★ღ★,比如可以根据若干年积累的平衡数据★★ღ★,设定一个常数★★ღ★,当热搜比例突然显著偏离这个常数时企业招聘★★ღ★。★★ღ★,服务器可以自动纠偏★★ღ★,通过限流★★ღ★、降低相关指数等措施★★ღ★,实现微博热搜的动态平衡★★ღ★。

  而对于注意力的管理者★★ღ★,则要特别清醒★★ღ★,不要陷入对日常注意力的具体分配中★★ღ★,注意力的分配一定是应时和应急的★★ღ★。平时抓大放小★★ღ★,让舆论系统像生态系统那样自我修复与平衡★★ღ★,一旦关键时刻★★ღ★,重大节点★★ღ★,该出手时再出手★★ღ★。